Телефон против интернета

Пресс-служба Правительства пишет: До начала программы было получено более 1,6 миллионов обращений. Больше всего к председателю правительства обращаются по телефону. Вопросы и просьбы в SMS-сообщениях отправили более 466 тыс россиян, а писем по интернет-сайту поступило свыше 80 тыс.

Итого: народ по-прежнему предпочитает технологии ПОЗАПРОШЛОГО века.

Но интересна была бы статистика, на какую долю всех обращений (по каждому из видов доставки) был дан ответ. Т.е. насколько различаются каналы по эффективности их обработки при получении.